Quali sono i metodi di pagamento?

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Per il pagamento con carta di credito utilizziamo il sistema sicuro SSL: alla conferma dell'ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che mette al riparo il cliente da ogni possibile abuso. Ricordiamo che, grazie a questo sistema, Artemisia.me non visualizza in alcun modo il numero di carta di credito dei propri clienti.

PAGAMENTO CON PAYPAL

Accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate registrate al circuito PayPal. I tuoi dati finanziari non saranno mai condivisi con Artemisia.me ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
In caso di annullamento dell’ordine (sia da parte del cliente che da parte di
Artemisia.me) l'importo verràri-accreditato sul tuo conto PayPal.
Artemisia.me non saràresponsabile per ritardi o danni provocati in fase di rimborso. 

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Il bonifico dovràessere intestato a

 
ARTEMISIA DI ORLANDO SILVIA

VIA SANT’IGNAZIO, 34

36061 BASSANO DEL GRAPPA (VI)

IBAN: IT 77 F 03268 60160 052586095150

Nella causale del bonifico indicare il numero e la data dell'ordine, indicati nella e-mail di conferma d'ordine.
Artemisia.me provvederà a spedire i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il conto corrente sopra indicato, pertanto la spedizione potrebbe essere ritardata di qualche giorno a causa dei tempi bancari. 


Dove spedite e quanto è veloce la spedizione?

SPEDIZIONE IN ITALIA

Le spese di spedizione sono gratuite per l’Italia. Le spedizioni avvengono entro 1 o 2 giorni lavorativi dal processo dell’ordine con corriere UPS.

Se scegli di pagare tramite Bonifico Bancario, il tuo ordine verrà preparato e spedito esclusivamente alla ricezione del tuo pagamento.

Le tariffe sono standard indipendentemente dal volume dell’ordine. 

Quando l’ordine sarà spedito, sarai informato tramite una mail e ti sarà comunicato il numero di spedizione ed un link in modo tale che tu possa controllarne lo stato.

SPEDIZIONE ALL’ESTERO

Attualmente è possibile spedire i prodotti Artemisia in Italia e nei seguenti Paesi dell’Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polona, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.

Il costo per tali destinazioni è pari a 7€ indipendentemente dalle quantità per ogni ordine attraverso corriere UPS e i tempi di consegna, variabili in base destinazione, variano tra i 3 ed i 5 giorni lavorativi.

Per spedizioni in altri Paesi è possibile richiedere disponibilità ed informazioni scrivendo a info@artemisia.me

 

Come posso tracciare l'ordine?

Quando l’ordine sarà spedito, sarai informato tramite una mail e ti sarà comunicato il numero di spedizione ed un link in modo tale che tu possa controllarne lo stato.

I Clienti registrati potranno monitorare lo stato di tutti gli ordini effettuati dal proprio account.
I Clienti che hanno effettuato un acquisto come ospite possono controllare lo stato del proprio ordine compilando questo modulo di ricerca.

 

Come faccio un reso dei prodotti?

Per poter effettuare un reso merce ènecessario richiedere un'autorizzazione.

UTENTE REGISTRATO

Se hai effettuato l'acquisto da un account registrato, devi inviare dalla pagina del tuo account la richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine:

accedi con il tuo account e clicca su "I Miei Ordini"

seleziona l'ordine per il quale vuoi chiedere il reso e clicca su "Visualizza Ordine"

controlla che i dati inseriti siano corretti e clicca in alto a destra su "Richiedi Reso Merce"

compila il modulo che appare specificando per quali articoli di quell'ordine intendi chiedere il reso e specifica la tua preferenza tra un reso con rimborso o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri. 

UTENTE NON REGISTRATO

Se hai effettuato l'acquisto come ospite o senza aver eseguito l'accesso al tuo account devi, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, devi accedere a questa sezione ordini e resi:

compila il modulo di ricerca con i dati richiesti contenuti nella mail di conferma dell'ordine

controlla, nell'ordine che appare, che i dati siano corretti e clicca in alto a destra su "Richiedi Reso Merce"

compila il modulo che appare specificando per quali articoli di quell'ordine intendi chiedere il reso e specifica la tua preferenza tra un reso con rimborso o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri. 

PROSEGUIMENTO PROCEDURA

Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, Artemisia invieràuna conferma scritta via email, contenente tutte le istruzioni da seguire che riportiamo anche qui di seguito:

Alla ricezione dell'email di approvazione del reso, accedi alla sezione "Richieste di reso", dal tuo account o attraverso il link riportato nell'email stessa.

Clicca in alto sulla destra su "Stampa etichetta", compila i campi richiesti e procedi alla stampa. In questo modo verràstampata l'etichetta che dovràessere allegata al pacco per la spedizione di rientro insieme alla lettera di vettura. L'etichetta cosìstampata conterràautomaticamente tutti i dati necessari e il numero di autorizzazione al reso (R.N.A.), che dovràessere obbligatoriamente allegato alla spedizione di rientro perchéil reso sia accettato.

Artemisia si riserva il diritto di rifiutare i resi sprovvisti di etichetta e numero di autorizzazione (R.N.A.).

Spedire la merce da rendere al seguente indirizzo: 

ARTEMISIA

Via S.Ignazio 34

Bassano del Grappa, 36061

(VI), Italy

Una volta spedita la merce, ènecessario accedere nuovamente nella sezione "Richieste di Reso" (dal tuo account o dal link presente nell'email di approvazione del reso) e cliccare su "Conferma spedizione" per notificare che la merce che desideri rendere èstata spedita.

Artemisia si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati senza aver portato a termine la procedura di conferma di spedizione.

In caso di reso effettuato per merce difettosa, la spedizione di rientròsaràa carico di Artemisia, e verràrimborsata. 

In caso di reso effettuato per merce non difettosa, la spedizione di rientròsaràa carico del cliente.

La merce non puòessere cambiata ma solo resa.

Consiglio: se, ad esempio, desideri effettuare un cambio taglia, puoi effettuare la tua richiesta di reso richiedendo uno store credit che potrai subito utilizzare per acquistare lo stesso capo della taglia desiderata.

La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di  Artemisia entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. 


Qual è la vostra politica sui resi?
 

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore ètenuto ad informare Artemisia (via mail scrivendo a: customer.care@artemisia.me) informando della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione. A tal fine il consumatore può̀utilizzare la procedura di reso. 

Per rispettare il termine di recesso, èsufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

Effetti del recesso 

Se il Consumatore recede dal presente contratto, verranno rimborsati i costi di prodotto acquistati a favore di Artemisia, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo standard di spedizione) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Artemisia èstata informata della decisione di recedere dal presente contratto.

In caso di difetto di produzione o in caso si ricevano prodotti non conformi all'ordine effettuato il costo delle spedizione di reso sarà a carico di Artemisia.

Se il reso e' dovuto a: taglia sbagliata oppure aspettative non soddisfatte il costo sarà a carico dei clienti.

 

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando bonifico bancario o lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, a scelta di Artemisia, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà̀sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Artemisia potràsospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i beni.

Il Consumatore dovràrispedire/consegnare la merce a ARTEMISIA al seguente indirizzo: 

ARTEMISIA

Via S.Ignazio 34

Bassano del Grappa, 36061

(VI), Italy

Il termine èrispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.